Términos y Condiciones

Los productos de este sitio los vende Comfortplus, con domicilio en Ibarra, Ecuador, en su condición de distribuidor autorizado de Chaide y Chaide.

Puedes contactarnos en ventas@comfortplus.ec o por WhatsApp al +593 99 999 9999.

• Todos los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD), moneda de curso legal en Ecuador, e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
• Las fotografías son ilustrativas. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, y las medidas pueden tener variaciones de pocos centímetros propias del proceso de fabricación.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o de descripción. Si el error afecta a un pedido ya realizado, te contactaremos antes de procesarlo para que decidas si continúas o lo cancelas sin coste.
• La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto se agota después de tu pedido, te avisaremos para ofrecerte una alternativa o devolverte el importe.

El pedido se considera aceptado cuando confirmamos su recepción y verificamos el pago. Hasta ese momento la publicación de productos en el sitio es una invitación a comprar, no una oferta vinculante.

Recibirás la confirmación y el seguimiento de tu pedido por el medio de contacto que hayas indicado, normalmente WhatsApp o correo electrónico.

Aceptamos:

• Transferencia o depósito bancario. Deberás enviarnos el comprobante para que verifiquemos el pago. El pedido se procesa una vez acreditado.
• Pago en efectivo en nuestro showroom de Ibarra.
• Tarjeta de crédito o débito y las opciones de financiamiento disponibles en cada momento. Consúltanos las cuotas vigentes antes de comprar.

No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores. Los pagos con tarjeta se procesan a través de la entidad financiera o pasarela correspondiente.

Realizamos entregas a domicilio en Imbabura, principalmente en Ibarra, Otavalo, Atuntaqui, Cotacachi, Pimampiro, Urcuquí, San Antonio de Ibarra, Caranqui. Si tu localidad no está en la lista, escríbenos y coordinamos la entrega.

• Los plazos de entrega se acuerdan contigo al confirmar el pedido y dependen de la disponibilidad del producto y de la zona.
• El costo del envío no está incluido en el total que ves en el carrito: depende de la ciudad o región de destino. Te lo informamos y confirmamos contigo al coordinar la entrega, antes de que realices el pago del envío.
• Es necesario que haya una persona mayor de edad en el domicilio para recibir el producto. Te pedimos revisar el estado del producto en el momento de la entrega.
• Si la entrega no puede realizarse por causas ajenas a nosotros (dirección incorrecta, ausencia reiterada), coordinaremos una nueva fecha; una segunda visita puede tener un costo adicional.

Los productos Chaide y Chaide cuentan con la garantía oficial del fabricante, cuyo plazo y cobertura dependen de la línea y el modelo y se indican en la ficha del producto o en la documentación que se entrega con él.

La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre:

• El desgaste natural por el uso, ni el asentamiento normal de los materiales de acolchado, que no constituye un defecto.
• Manchas, quemaduras, roturas de la tela o daños por humedad.
• Daños derivados de un uso inadecuado, de doblar o transportar el producto de forma incorrecta, o de usarlo sobre una base en mal estado o inadecuada.
• Productos a los que se les haya retirado la etiqueta identificativa.

Para activar la garantía necesitarás la factura de compra. Escríbenos y te indicamos el procedimiento.

De acuerdo con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, en las compras realizadas a distancia dispones de un plazo para dejar sin efecto el contrato contado desde la recepción del producto, devolviéndolo en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para que podamos aceptar un cambio o devolución:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con sus etiquetas intactas.
• Debes presentar la factura o el comprobante de compra.
• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de colchones, almohadas ni protectores que hayan sido desempacados y usados, salvo que exista un defecto de fabricación cubierto por la garantía.

Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo cuando la devolución se deba a un defecto del producto o a un error nuestro.

Para iniciar el proceso, escríbenos a ventas@comfortplus.ec o por WhatsApp.

El chat del sitio usa un asistente automatizado para orientarte. Sus respuestas son informativas y pueden contener errores: no constituyen una oferta vinculante ni asesoramiento profesional. Los precios, la disponibilidad y las condiciones válidas son siempre los que confirmemos por escrito al procesar tu pedido. Si necesitas certeza, pide hablar con una persona del equipo.

Los contenidos de este sitio (textos, fotografías, diseño y código) pertenecen a Comfortplus o a sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas Chaide, Chaide y Chaide, Restonic y demás marcas de producto pertenecen a sus respectivos titulares y se usan aquí en calidad de distribuidor autorizado.

Procuramos que la información del sitio sea exacta y que el servicio esté disponible, pero no podemos garantizar que el sitio esté libre de interrupciones o errores. No respondemos por daños derivados de un uso del producto distinto al previsto o de causas de fuerza mayor.

Nada en estas condiciones limita los derechos que la legislación ecuatoriana te reconoce como consumidor.

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del cantón Ibarra, provincia de Imbabura, sin perjuicio del derecho que te asiste de acudir a la Defensoría del Pueblo o a las instancias de protección al consumidor.

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